Política de Privacidad

Clorox y su familia de empresas (conjuntamente, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) tenemos una fuerte tradición de honestidad y trato justo y nos esforzamos por ser transparentes con respecto a nuestras prácticas de privacidad. Ponemos esta Política de Privacidad a su disposición para ayudarle a comprender cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal. Esta Política de Privacidad también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros para obtener respuestas a preguntas que pueda tener sobre nuestras prácticas de privacidad.

Esta información puede actualizarse de vez en cuando.

Qué contiene esta Política de Privacidad

Puede consultar temas concretos yendo directamente a los apartados siguientes:

Tipos de información que recopilamos

Recopilamos información sobre usted de diversas maneras dependiendo de cómo interactúe con nosotros y nuestros productos y servicios, incluido a través de nuestros sitios web, páginas de redes sociales, servicios en línea y móviles, aplicaciones y anuncios. Parte de la información que recopilamos incluye información personal que puede utilizarse para identificarle. A continuación se proporciona una descripción general de los tipos de información que recopilamos de diversas fuentes. Para obtener detalles sobre la información (incluidos ejemplos no exhaustivos) que recopilamos y cómo utilizamos esa información, visite la página Tipos de información que recopilamos.

Información que nos proporciona. Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando se registra para una cuenta, se suscribe para recibir nuestras comunicaciones, participa en concursos o sorteos, compra, se pone en contacto con nosotros si tiene preguntas o comentarios, solicita un trabajo o participa en nuestros foros, promociones y plataformas de redes sociales en línea.
Información de dispositivo. Utilizamos tecnologías para recopilar información de sus dispositivos (ordenadores, teléfonos móviles, tabletas, etc.) cuando visita nuestros sitios web o descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles. Esta información podría incluir su dirección IP, el ID de publicidad del dispositivo, información sobre el sistema operativo de su dispositivo/navegador, cómo usted utiliza la aplicación o dispositivo y su ubicación física.
Información de ubicación. Algunos de nuestros sitios web le permiten enviar información sobre su ubicación general, como su código postal o dirección, para localizar tiendas que venden nuestros productos o proporcionar otros servicios relacionados con la ubicación. Con su consentimiento, algunos de nuestros sitios web y aplicaciones también capturan y registran datos precisos de geolocalización o posicionamiento global desde su dispositivo para proporcionar funcionalidad relacionada con la ubicación.
Información de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares, como balizas web, GIF transparentes, píxeles y tecnologías de etiquetas de Internet (conjuntamente, “tecnologías de seguimiento”), para recopilar cierta información relacionada con las formas en que interactúa con nuestros sitios web, aplicaciones móviles, publicidad y/o comunicaciones por correo electrónico. Esta información puede incluir el tipo de navegador, los comportamientos de navegación, las solicitudes web de los usuarios, las páginas y el contenido visto, el número de nuevas visitas o inicios de sesión, la recomendación de motores de búsqueda, las recomendaciones de afiliados, el tráfico impulsado por anuncios publicitarios u otras promociones, qué artículos se colocan en carritos de compra y cuáles se descartan, las conversiones y las compras realizadas, y los códigos postales. Además, podemos supervisar y analizar su actividad en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para mejorar su experiencia, lo que puede incluir el uso de software o servicios de reproducción de sesiones de terceros. Para obtener más información sobre los tipos de tecnologías de seguimiento que utilizamos, visite la página Cookies y otras tecnologías de seguimiento similares.
Información de otras fuentes. Además de la información que recopilamos de usted directamente, también podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, como nuestros socios comerciales, nuestras filiales, fuentes disponibles públicamente o redes sociales en las que participa. Por ejemplo, recopilamos cierta información que se publica en sitios de redes sociales, blogs y otros sitios web.

Cómo utilizamos y tratamos la información

Utilizamos la información que recopilamos para ofrecer, personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, así como para comprender cómo usted utiliza e interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones. Además de los fines y usos descritos en esta Política de Privacidad, generalmente utilizamos la información de las siguientes formas:

para completar las transacciones que ha solicitado o cumplir con los pedidos que ha realizado;
para responder o hacer un seguimiento de sus comentarios, reseñas, consultas y otras solicitudes;
para ofrecer publicidad dirigida, comunicaciones, soluciones de productos o contenido, así como servicios que haya solicitado;
para llevar a cabo investigaciones y análisis relacionados con nuestros negocios, sitios web, productos y servicios, incluida la combinación de la información que recopilamos para identificar a otros clientes potenciales (p. ej., clientes “parecidos”);
para adaptar nuestros productos y servicios a su uso o preferencias;
para comunicarnos con usted sobre concursos, sorteos, programas de fidelización o recompensas, cupones, reembolsos, promociones u otros asuntos en los que haya participado o a los que se haya apuntado o para los que haya solicitado información;
para implementar funciones de redes sociales que haya activado;
para publicar sus opiniones, comentarios, fotos, vídeos y otro contenido que haya publicado en una de nuestras funciones interactivas o generadas por el usuario;
para comunicarnos con usted en relación con su cuenta;
para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones;
para otros fines para los que usted pueda dar su consentimiento (cada cierto tiempo); o
según lo permita o exija la legislación aplicable.

En la medida en que mantengamos y utilicemos información personal de forma anonimizada, no intentaremos volver a identificar la información, excepto con el fin de determinar si nuestros procesos de desidentificación satisfacen nuestras obligaciones legales.

Además de las situaciones específicas que se analizan en esta Política de Privacidad, revelamos información en las siguientes situaciones según lo permita la ley:

Filiales y adquisiciones. Cuando lo permita la ley, y de acuerdo con los fines identificados en esta Política de Privacidad, podemos compartir información con nuestra familia de marcas y filiales corporativas (p. ej., empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas que estén controladas conjuntamente). Si otra empresa adquiere, o planea adquirir, nuestra empresa, nuestro negocio o nuestros activos, también compartiremos información con esa empresa, incluso en la fase de negociación.
Socios comerciales. Podemos compartir su información con socios comerciales, como proveedores de servicios, vendedores, agentes de ventas y socios minoristas (y sus proveedores de servicios). Entre otras cosas, los socios comerciales pueden ayudarnos a gestionar nuestro sitio web, ayudar o apoyar nuestras operaciones comerciales, llevar a cabo encuestas, proporcionar soporte técnico, realizar investigaciones y análisis, procesar pagos y ayudar en el cumplimiento de pedidos.
Proceso legal. Podemos revelar información en respuesta a citaciones, órdenes o mandatos judiciales, o en relación con cualquier proceso legal, para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales. También podemos compartir su información para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, establecer o ejercer nuestros derechos, defendernos contra una reclamación legal, investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, a sospechas de fraude, a la seguridad de la personas o propiedades, o a una violación de nuestras políticas, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales, o para cumplir con su solicitud de envío de productos o la prestación de servicios por parte de un intermediario externo.
Público. Podemos ofrecer funciones comunitarias y foros públicos interactivos a través de nuestros sitios web, como grupos de debate, reseñas de productos, salas de chat, foros, wikis, plataformas de redes sociales y blogs. Si decide enviar información a estas páginas, dicha información puede estar disponible públicamente.
Promoción de socios. Podemos ofrecer concursos, sorteos u otras promociones con socios externos. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por un socio externo, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con ellos. El uso que hagan de su información no se rige por esta Política de Privacidad.
Registro de bodas, bebés y/o regalos. Algunos de nuestros sitios web ofrecen la oportunidad de crear registros públicos en los que puede indicar a otros qué tipos de productos podría interesarle recibir. La información que proporcione sobre su evento (ej., nombre, fecha, ubicación, etc.) como parte de un registro público puede estar disponible públicamente para permitir que sus invitados busquen su registro. En algunos casos, podemos proporcionarle opciones para restringir la medida en que esa información se pondrá a disposición del público. También podemos compartir su información con sitios de portales de registro de bodas y regalos de terceros. Entre otras cosas, de este modo sus invitados dispondrán de medios adicionales para encontrar su lista y coordinar los regalos.
Otras divulgaciones con su consentimiento. Podemos preguntarle si desea que compartamos su información con otros terceros que no se describen en otra parte de esta Política de Privacidad.

Haga clic aquí para ver una descripción de las categorías de información que revelamos con un “fin comercial” y compartimos con fines de publicidad conductual en contextos cruzados (también denominada “publicidad dirigida”) (tal y como definen estos términos las leyes aplicables). Tenga en cuenta que, debido a que esta lista es exhaustiva, puede hacer referencia a tipos de información que compartimos sobre personas que no sean usted. Tenga en cuenta que no “vendemos” su información personal a cambio de dinero. Como se ha comentado en otra parte de la Política de Privacidad, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares con fines de publicidad conductual. Según la legislación aplicable, esto puede considerarse una “venta”. Para obtener más información, consulte la página Cookies y otras tecnologías de seguimiento similares.

Sus opciones

Dependiendo de su estado y país de residencia, puede tomar las siguientes decisiones con respecto a su información personal:

Acceso a su información personal. Puede solicitar confirmación sobre si estamos tratando su información personal y solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluida información relacionada, o una copia de esa información, siguiendo las instrucciones descritas en la sección Información de contacto a continuación. En determinadas circunstancias, puede solicitar la portabilidad de su información personal. Si así lo exige la ley, previa solicitud, le concederemos acceso a la información personal que tengamos sobre usted.
Cambios en su información personal. Puede solicitar que se corrija su información personal. Tenga en cuenta que dependemos de usted para actualizar y corregir su información personal. La mayoría de nuestros sitios web le permiten modificar o eliminar el perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que podemos conservar información histórica en nuestros archivos de copia de seguridad según lo permita la ley. Si nuestro sitio web no le permite actualizar o corregir cierta información, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones descritas en la sección Información de contacto a continuación.
Eliminación de su información personal. Puede solicitar que eliminemos su información personal siguiendo las instrucciones descritas en la sección Información de contacto a continuación. Si así lo exige la ley, le concederemos una solicitud para eliminar información, pero debe tener en cuenta que, en ciertas situaciones, y en la medida permitida por la ley, podemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir nuestros acuerdos, detectar incidentes de seguridad, protegernos contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, completar transacciones, proporcionar los bienes o servicios solicitados, identificar o reparar errores, o evitar la discriminación inadvertida contra aquellos que ejercen sus derechos de privacidad. También podemos conservar su información para utilizarla de una manera que esté alineada con las expectativas lógicas de las personas o que sea compatible con el contexto en el que se nos proporcionó.
Objeción a ciertos tratamientos. En algunas circunstancias, puede oponerse a nuestro uso y/o divulgación de su información personal siguiendo las instrucciones descritas en la sección Información de contacto a continuación.
Revocación del consentimiento. Si revoca su consentimiento para el tratamiento de información personal, es posible que ya no podamos proporcionarle servicios. Puede revocar el consentimiento para el tratamiento (cuando dicho tratamiento se base en el consentimiento) siguiendo las instrucciones descritas en la sección Información de contacto a continuación.
Característica de No rastrear (“DNT”, por sus siglas en inglés). Actualmente no reconocemos la señal de “No rastrear”.
Comunicaciones de marketing directo. Solo utilizaremos su información personal para nuestros fines de marketing directo y/o compartiremos su información personal con terceros para nuestros fines de marketing directo según se especifica en esta Política de Privacidad. Por ejemplo, puede optar por proporcionarnos su dirección de correo electrónico o dirección postal para que podamos enviarle boletines informativos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales gratuitos, así como ofertas específicas de terceros. Puede solicitar la baja/cancelación de la suscripción a las comunicaciones de marketing directo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando la información de la sección Información de contacto a continuación, o haciendo clic en el enlace para darse de baja a la suscripción que aparece en el correo electrónico que enviamos. Si recibe un mensaje de texto de nuestra parte que contiene información promocional, puede darse de baja respondiendo “CANCELAR”, “DARSE DE BAJA” u otras respuestas similares según se describa en el mensaje de texto. Puede dejar de recibir ofertas por correo postal enviándonos un correo electrónico con “NO CORREO POSTAL” en el asunto junto con su nombre, dirección y código postal. Procesaremos su solicitud de baja/cancelación de suscripción de acuerdo con las leyes aplicables y sin cargo. Si decide no recibir ofertas promocionales, aún podremos enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio. Tenga en cuenta que nuestros correos se preparan cierto tiempo antes de su envío. Aunque eliminaremos su nombre de nuestra lista de correo después de recibir su solicitud, es posible que reciba correos de nuestra parte que se hayan preparado antes de que se eliminara su nombre.
Cookies y tecnologías de seguimiento similares. La mayoría de los navegadores web le permiten rechazar o eliminar cookies a través de sus preferencias de configuración. Tenga en cuenta que eliminar o rechazar las cookies podría afectar a la disponibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web. Para obtener más información sobre cómo algunos de nuestros sitios web utilizan cookies y, cuando proceda, para actualizar sus preferencias, haga clic en el enlace “Configuración de cookies” disponible en el sitio web correspondiente.
Excluirse de la publicidad dirigida/compartir.
Puede excluirse del tratamiento de su información personal para publicidad dirigida/compartir su información personal con fines de publicidad conductual de contexto cruzado. Para excluirse, haga clic en el enlace “Sus opciones de privacidad” de la página de inicio correspondiente. También reconocemos las señales de Control global de privacidad (CGP) y otras señales de preferencias de exclusión habilitadas por el usuario como solicitudes de exclusión válidas cuando así lo exija la legislación aplicable. Tenga en cuenta que su señal de preferencia de exclusión solo se aplicará a su navegador y dispositivo actuales. Para obtener más información sobre el CGP, puede visitar su sitio web aquí.

Envío de solicitudes

En algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud si la ley nos lo permite o nos lo exige, o si no podemos verificar adecuadamente su identidad. No discriminamos a las personas que ejercen sus derechos de privacidad en virtud de la legislación aplicable. Si denegamos o no tomamos medidas con respecto a su solicitud, puede apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros en privacyinfo@clorox.com con el asunto “Apelación”.

Tenga en cuenta que para proteger su información tenemos que verificar su identidad antes de poder procesar su solicitud para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad anteriores. Podemos llevar a cabo el proceso de verificación por correo electrónico o teléfono, y podemos pedirle que nos dé información como su nombre, información de contacto y cualquier información adicional relevante basada en su relación con nosotros.

En algunas circunstancias, ciertas personas pueden designar a un agente autorizado para que envíe solicitudes para ejercer ciertos derechos de privacidad en su nombre. Para ello, debe proporcionar a ese agente autorizado permiso por escrito y firmado para enviar la solicitud en su nombre y verificar su propia identidad directamente con nosotros. Tenga en cuenta que podemos rechazar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.

Si usted es un agente autorizado que presenta una solicitud en nombre de otra persona, debe adjuntar una copia de un formulario de Designación de agente autorizado completado que indique que puede actuar en nombre de esa otra persona.

Cómo protegemos la información

Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico, es totalmente seguro. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar la seguridad de su información personal. En caso de que la ley nos exija informarle de una violación que afecte a su información personal, podemos hacerlo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si la ley lo permite.

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta. Cuando lo haga, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, escoger una contraseña segura y crear una contraseña única. Usted es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, tanto si usted ha autorizado dicho acceso o como si no. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de notificación, a menos que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo. Para determinar el período de conservación adecuado para la información personal, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizados de la información, los fines para los que obtuvimos la información y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, así como los requisitos legales aplicables.

Otra información importante

La siguiente información adicional está relacionada con nuestras prácticas de privacidad:

Niños. Nuestros sitios web y servicios en línea no están destinados a niños menores de 18 años y no recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento de los padres. Los niños menores de 18 años no deben proporcionarnos su información personal.
Transferencias internacionales de datos. Como empresa multinacional, transmitimos información entre nuestras filiales. Como resultado, su información puede tratarse en un país extranjero donde las leyes de privacidad pueden ser menos estrictas que las leyes de su país. No obstante, siempre que sea posible, tomamos medidas para tratar la información personal utilizando los mismos principios de privacidad que se aplican de conformidad con la legislación del país en el que recibimos su información por primera vez. Por ejemplo, cuando transmitimos información de Europa a los Estados Unidos, nos basamos en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos. Al enviarnos su información personal, usted acepta la transferencia, el almacenamiento y el tratamiento de su información en un país que no sea su país de residencia, incluido, entre otros, los Estados Unidos. Si desea obtener más información sobre nuestras políticas y acuerdos de tratamiento en el extranjero, incluidos los intentos de aplicar los principios de privacidad aplicables en una jurisdicción a los datos cuando se dirigen a otra jurisdicción, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que aparece a continuación.
Aplicaciones/sitios web de terceros. No controlamos las prácticas de privacidad de los sitios web o aplicaciones que no son de nuestra propiedad. Cualquier información personal que proporcione a través de sitios web, aplicaciones u otros medios de terceros se regirá por las políticas de privacidad aplicables a dichos terceros y medios.
Cambios en esta Política de Privacidad. Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad cada cierto tiempo para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. Cuando se realicen cambios en esta Política de Privacidad, dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente cuando se publiquen. Para saber cuándo se revisó por última vez esta Política de Privacidad, véase la indicación “Última actualización” en la parte inferior de esta página.

Información adicional para residentes de California

Si usted es residente de California, puede obtener más información en la página de Declaraciones adicionales para California.

Información adicional específica de la jurisdicción

Algunas jurisdicciones pueden tener información adicional disponible. Puede obtener más información en la página Condiciones adicionales específicas de cada jurisdicción.

Información adicional para solicitantes de empleo

Si solicita un trabajo con nosotros, puede obtener más información en la página de Solicitante de empleo.

Información de contacto

Si desea ejercer los derechos de privacidad aplicables o entender si esos derechos se aplican a usted, siga las instrucciones a continuación para realizar su solicitud:

Usted es…	Sitio web (ejemplo)	Instrucciones de contacto
Residente de EE.UU.	Todos los sitios web para consumidores de EE.UU.	Visite nuestro Formulario de solicitud del interesado para completar y enviar una solicitud. Como alternativa, puede llamarnos al 855-545-2325.
Residente de EE.UU.	Todos los sitios web B2B de EE.UU. (p.ej., www.cloroxpro.com, www.hiddenvalleykitchens.com, etc.)	Visite nuestro Formulario de solicitud del interesado para completar y enviar una solicitud. Como alternativa, puede llamarnos al 855-545-2325.
Residente de la UE/Reino Unido	www.burtsbees.co.uk www.burtsbees.de	Visite nuestro Formulario de solicitud de interesado internacional para completar y enviar una solicitud. También puede enviarnos un correo electrónico a privacyinfo@clorox.com.
Solicitante de empleo	Todos los solicitantes de empleo	Si usted es un solicitante de empleo y desea realizar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad, envíe un correo electrónico a people@clorox.com o llame al 1-800-256-7693.

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos de privacidad o desea enviar una solicitud para ejercer dichos derechos, pero las opciones anteriores no le son aplicables, envíe un correo electrónico a privacyinfo@clorox.com.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección adecuada que aparece a continuación. Intentaremos responder a sus solicitudes y proporcionarle información adicional relacionada con la privacidad.

Equipo de privacidad
Clorox Consumer Services
PO Box 24305,
Oakland, California, 94623-1305
privacyinfo@clorox.com
855-545-2325

Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una queja ante su regulador de privacidad gubernamental.

Última actualización y fecha de entrada en vigor: 1 de junio 2023