English

Política de Privacidad

Clorox y su familia de marcas (colectivamente, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) tienen una fuerte tradición de honestidad y trato justo y nos esforzamos por ser transparentes con respecto a nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarlo a comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. Esta Política de Privacidad también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda que pueda tener acerca de nuestras prácticas de privacidad.

Esta información podrá ser actualizada de manera esporádica.

 

Contenido de esta Política de Privacidad

Para saltar a temas concretos, seleccione los siguientes encabezados:


Tipos de información que recopilamos

Recopilamos información sobre usted de diversas maneras dependiendo de cómo interactúa con nosotros y nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestros sitios web, páginas de redes sociales, servicios en línea y móviles, aplicaciones y anuncios. Parte de la información que recopilamos incluye información personal que puede ser utilizada para identificarlo. A continuación se proporciona una visión general del tipo de información que recopilamos de diversas fuentes. Para obtener más detalles sobre la información (se incluyen algunos ejemplos a modo ilustrativo) que recopilamos y cómo usamos esa información, puede leer más en la página Tipos de información que recopilamos.

  • Información que usted nos proporciona. Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando se registra para obtener una cuenta, se suscribe para recibir nuestras comunicaciones, participa en concursos o sorteos, realiza compras, nos contacta para enviarnos preguntas o comentarios, o participa en nuestros foros en línea, promociones y plataformas de redes sociales.
  • Información de dispositivos. Utilizamos tecnologías para recopilar información de sus dispositivos (computadoras, teléfonos móviles, tablets, etc.) cuando visita nuestros sitios web o descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles. Esta información puede incluir su dirección IP, ID de publicidad del dispositivo, información sobre el sistema operativo del teléfono/navegador, cómo utiliza la aplicación o el dispositivo y su ubicación física.
  • Información de ubicación. Algunos de nuestros sitios web le permiten enviar información sobre su ubicación general, como su código postal o dirección, con el fin de localizar las tiendas que venden nuestros productos o prestan otros servicios relacionados con la ubicación. Con su consentimiento, algunos de nuestros sitios web y aplicaciones también capturan y registran ciertos datos de ubicación geográfica o de posicionamiento global precisos desde su dispositivo con el fin de ofrecer funciones relacionadas con la ubicación.
  • Información de cookies y otras tecnologías de seguimiento similares. Utilizamos tecnologías como cookies y otras similares, como balizas web, GIF transparentes, pixeles y tecnologías de etiquetas de Internet, para recopilar información en nuestros sitios web, incluso con fines analíticos y publicitarios. Los cookies y otras tecnologías similares brindan información relacionada con las formas en las que los consumidores interactúan con nuestros sitios web, aplicaciones, publicidad y/o comunicaciones por correo electrónico, como el tipo de navegador, los comportamientos de navegación, las solicitudes web de los usuarios, las páginas y el contenido visualizados, el número de nuevas visitas o inicios de sesión, la referencia de motores de búsqueda, las referencias de filiales, el tráfico impulsado por anuncios en “banners” u otras promociones, qué artículos se colocan en los carritos de compra y cuáles se eliminan, conversiones de moneda , qué compras se hicieron y los códigos postales. Además, podemos vigilar y analizar su actividad en nuestros sitios web y aplicaciones móviles para mejorar su experiencia, lo cual puede incluir el uso de software o servicios de reproducción de sesión de terceros. Si desea más detalles sobre los tipos de cookies y tecnologías de seguimiento similares que utilizamos, puede leer más en la página Cookies y otras tecnologías de seguimiento similares.
  • Información procedente de otras fuentes. Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales, nuestras filiales, fuentes disponibles públicamente o redes sociales en las que usted participa. A modo de ejemplo, recopilamos cierta información que se publica en sitios de redes sociales, blogs y otros sitios web.

Como usamos y procesamos de la información

Utilizamos la información que recopilamos para ofrecer, personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, y para comprender la forma en la que usted usa e interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones. Además de los propósitos y usos descritos anteriormente, utilizamos la información de las siguientes maneras:

  • para completar las transacciones que ha solicitado o cumplir con los pedidos que ha realizado;
  • para responder o dar seguimiento a sus comentarios, reseñas, consultas y otras solicitudes;
  • para proporcionar publicidad, comunicaciones, soluciones de productos o contenidos específicos, así como servicios que haya solicitado;
  • para llevar a cabo investigaciones y análisis relacionados con nuestros negocios, sitios web, productos y servicios, incluida la combinación de la información que recopilamos para identificar a otros clientes (por ejemplo, clientes “similares”);
  • para adaptar nuestros productos y servicios a su forma de uso o preferencias;
  • para comunicarnos con usted acerca de concursos, sorteos, programas de lealtad o recompensas, cupones, descuentos, promociones u otros programas en los que haya participado o se haya registrado o para los que haya solicitado información;
  • para implementar las funciones de redes sociales que haya activado;
  • para publicar sus opiniones, comentarios, fotos, videos y otro contenido que haya publicado en una de nuestras aplicaciones interactivas o generadas por el usuario;
  • para comunicarnos con usted acerca de su cuenta;
  • para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones.
  • para otros fines para los que usted pueda dar su consentimiento (de vez en cuando); o
  • según lo permita o exija la ley aplicable.

Aunque las secciones anteriores describen nuestro propósito principal al recopilar su información, en muchas situaciones tenemos más de un propósito. Por ejemplo, si realiza una compra en línea, podemos recopilar su información para cumplir con su pedido, pero también recopilamos su información porque tenemos un interés legítimo en mantener su información después de que su transacción se haya completado para que podamos responder rápida y fácilmente a cualquier pregunta sobre su pedido. Como resultado, la recopilación y procesamiento de su información se basa en diferentes contextos con su consentimiento, nuestra necesidad de realizar un contrato, nuestras obligaciones en virtud de la ley, y/o nuestro interés legítimo en llevar a cabo nuestro negocio.


Cómo compartimos la información

Además de las situaciones específicas que se analizan en otra parte de esta Política de privacidad, revelamos información en las siguientes situaciones, conforme lo permite la ley:

  1. Filiales y adquisiciones. En los casos en los que la ley lo permita y en concordancia con los fines identificados en esta Política de privacidad, podemos compartir información con nuestra familia de marcas y filiales corporativas (por ejemplo, empresa matriz, empresas hermanas, subsidiarias, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere o planea adquirir nuestra empresa, negocio o activos, también compartiremos información con esa empresa, incluso en la etapa de negociación.
  2. Socios comerciales. Podemos compartir su información con socios comerciales, como proveedores de servicios, distribuidores, agentes de ventas y socios minoristas (y sus proveedores de servicios). Entre otras cosas, los socios comerciales pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web, asistir o apoyar nuestras operaciones comerciales, realizar encuestas, brindar soporte técnico, realizar investigaciones y análisis, procesar pagos y contribuir en el cumplimiento de los pedidos.
  3. Proceso legal. Podemos revelar información en respuesta a citaciones, órdenes o resoluciones judiciales, o en relación con cualquier proceso legal, para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales. También podemos compartir su información para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos contra una acción judicial, para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, sospechas de fraude, seguridad de personas o bienes, o una violación de nuestras políticas, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales, o para cumplir con su solicitud de envío de productos o la prestación de servicios a través de un intermediario.
  4. Público. Podemos ofrecer funciones para la comunidad virtual y foros interactivos públicos a través de nuestros sitios web, como paneles de discusión, reseñas de productos, salas de chat, foros, wikis, plataformas de redes sociales y blogs. Si decide enviar información en estas páginas, dicha información puede estar disponible al público.
  5. Promoción de socios. Podemos ofrecer concursos, sorteos u otras promociones con socios. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por un tercero asociado, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con él. El uso que el socio haga de su información no se encuentra regulado por esta política de privacidad.
  6. Registros de bodas, bebés y/o regalos. Algunos de nuestros sitios web ofrecen la oportunidad de crear registros públicos en los que puede indicar a otros qué tipos de productos podría estar interesado en recibir. La información que usted proporcione sobre su evento (por ejemplo, nombre, fecha, ubicación, etc.) como parte de un registro público puede estar disponible públicamente para permitir que sus invitados busquen su registro. En algunos casos, podemos ofrecerle opciones para restringir la medida en que dicha información se pondrá a disposición del público. También podemos compartir su información con sitios de portal de registro de bodas y regalos de terceros. Entre otras cosas, esto brinda a sus invitados medios adicionales para encontrar su registro y coordinar regalos.

Sus opciones

Puede tomar las siguientes decisiones con respecto a su información personal:

  1. Acceso a su información personal. Puede solicitar más información sobre la información personal que tenemos sobre usted, o una copia de esa información, siguiendo las instrucciones descritas en la sección “Información de contacto” que se encuentra más abajo. En ciertas circunstancias, usted puede solicitar la transferibilidad de su información personal. Si lo exige la ley, previa solicitud, le concederemos acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted.
  2. Cambios en su información personal. Confiamos en usted para actualizar y corregir su información personal. La mayoría de nuestros sitios web le permiten modificar o eliminar el perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que podemos mantener la información histórica en nuestros archivos de copia de seguridad según lo permita la ley. Si nuestro sitio web no le permite actualizar o corregir cierta información, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones descritas en la sección “Información de contacto” que se encuentra más adelante.
  3. Eliminación de su información personal. Usted puede solicitar que eliminemos su información personal siguiendo las instrucciones descritas en la sección “Información de contacto” que se encuentra más abajo. Si así lo exige la ley, otorgaremos una solicitud para eliminar información, pero debe tener en cuenta que, en ciertas situaciones y en la medida en que así lo permita la ley, podemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias, hacer cumplir nuestros acuerdos, detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales, completar transacciones, proporcionar bienes o servicios solicitados, identificar o reparar errores, o prevenir la discriminación involuntaria contra quienes ejercen sus derechos de privacidad. También podemos conservar su información para utilizarla de acuerdo con las expectativas razonables de los individuos o según sea compatible con el contexto en el que nos fue proporcionada.
  4. Objeción a un procesamiento determinado. En algunas circunstancias, puede oponerse al uso que hagamos de su información personal siguiendo las instrucciones descritas en la sección “Información de contacto” que se encuentra más abajo.
  5. Revocación del consentimiento. Si revoca su consentimiento para el procesamiento de información personal, es posible que ya no podamos prestarle servicios. En algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud de revocación del consentimiento si la ley lo permite o lo exige o, si no podemos verificar adecuadamente su identidad. Usted puede revocar el consentimiento para el procesamiento (cuando dicho procesamiento requiere el consentimiento) poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección “Información de contacto” que se encuentra más abajo.
  6. Función de no seguir. Si bien algunos navegadores tienen una función de “no seguir” que informa a los sitios web que no desea que se haga un seguimiento de sus actividades en línea, estas funciones todavía no son uniformes y actualmente no las tenemos habilitadas para reconocer o responder a estas señales automatizadas del navegador en relación con los mecanismos de seguimiento.
  7. Comunicaciones de marketing directo. Solo usaremos su información personal para nuestros fines de marketing directo y/o para compartir su información personal con terceros para nuestros fines de marketing directo, tal como se especifica en esta Política de privacidad. A modo de ejemplo, usted puede optar por proporcionarnos su dirección de correo electrónico o dirección postal con el fin de permitir que le enviemos boletines informativos gratuitos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales, al igual que ofertas focalizadas de terceros. Usted puede solicitar la exclusión/cancelación de la suscripción a las comunicaciones de marketing directo en cualquier momento comunicándose con nosotros utilizando la información que aparece en la sección Información de contacto más adelante o haciendo clic en el enlace de baja de la suscripción que se incluye en el mensaje de correo electrónico que le enviamos. Si usted recibe un mensaje de texto de nosotros que contiene información promocional, puede optar por excluirse de recibir mensajes de texto en el futuro contestando “STOP”, “UNSUBSCRIBE” u otra respuesta similar, tal como se describe en el mensaje de texto. Usted puede dejar de recibir ofertas por correo postal enviándonos un mensaje de correo electrónico con la leyenda “NO SNAIL MAIL” (SIN CORREO NORMAL) en la línea de asunto junto con su nombre, dirección y código postal. Nosotros procesaremos su solicitud de exclusión/cancelación de la suscripción de conformidad con lo que establecen las leyes aplicables y sin cargo. Si usted decide no recibir ofertas promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio. Tenga en cuenta que nuestra correspondencia se prepara con antelación a su envío. Si bien eliminaremos su nombre de nuestra lista de correspondencia después de recibir su solicitud, es posible que siga recibiendo correspondencia nuestra que ya había sido iniciada antes de que su nombre fuera eliminado.
  8. Cookies y tecnologías de seguimiento similares. La mayoría de los navegadores web permiten que usted rechace o elimine los cookies usando las preferencias de configuración. Tenga en cuenta que si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros sitios web. Si desea más información sobre la forma en la que ciertos sitios web nuestros usan cookies y, en los casos en los que corresponda, para actualizar sus preferencias, haga clic en el enlace “Configuraciones de cookies” disponible en el sitio web correspondiente.

Tenga en cuenta que para proteger su información debemos poder verificar su identidad antes de que podamos procesar su solicitud para ejercer cualquiera de los derechos de privacidad anteriores. Podemos llevar a cabo el proceso de verificación por correo electrónico o por teléfono, y podemos pedirle que proporcione información como su nombre, información de contacto y cualquier información adicional relevante basada en su relación con nosotros.

En algunas circunstancias, ciertas personas pueden designar un agente autorizado para enviar solicitudes con el objetivo de ejercer ciertos derechos de privacidad en su nombre. Requeriremos que se verifique que usted proporcionó el permiso del agente autorizado para hacer una solicitud en su nombre. Debe proporcionarnos una copia del permiso firmado que ha otorgado al agente autorizado para enviar la solicitud en su nombre y verificar su propia identidad directamente con nosotros. Tenga en cuenta que podemos denegar una solicitud de un agente autorizado que no presente pruebas de que ha sido autorizado por usted para actuar en su nombre.


Cómo protegemos la información personal

Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es totalmente seguro. Si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar la seguridad de su información personal. En el caso de que la ley nos exija informarle de una violación de acceso a su información personal, podemos notificarlo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si así lo permite la ley.

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta. Cuando lo haga, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, y usted es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, independientemente de que dicho acceso o uso haya sido autorizado por usted. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.


Información adicional importante

La siguiente información adicional se refiere a nuestras prácticas de privacidad:

  • Niños. Nuestros sitios web y servicios en línea no están destinados a niños menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento de los padres. Los niños menores de 18 años no deben proporcionarnos su información personal.
  • Transferencias internacionales de datos. Como empresa multinacional transmitimos información entre nuestras filiales. Como resultado, su información puede ser procesada en un país extranjero donde las leyes de privacidad pueden ser menos estrictas que las leyes de su país. No obstante, siempre que sea posible, tomamos medidas para tratar la información personal utilizando los mismos principios de privacidad que se aplican de acuerdo con la ley del país en el que recibimos por primera vez su información. Por ejemplo, cuando transmitimos información desde Europa a los Estados Unidos, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándares aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos. Al enviarnos su información personal, usted acepta la transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información en un país que no sea su país de residencia, incluido, entre otros, los Estados Unidos. Si desea obtener más información sobre nuestros esfuerzos de aplicar los principios de privacidad aplicables a los datos en una jurisdicción cuando se dirige a otra jurisdicción, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto descrita más adelante.
  • Aplicaciones/sitios web de terceros. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de sitios web o aplicaciones que no poseemos. Cualquier información personal que usted proporcione a través de sitios web, aplicaciones u otros medios de terceros se regirá por las políticas de privacidad aplicables a dichos terceros y medios.
  • Cambios en esta Política de privacidad. Podemos actualizar nuestra Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. Cuando se realicen cambios en esta Política de privacidad, ellos entrarán inmediatamente en vigor cuando se los publique. Puede consultar la leyenda “Última actualización” en la parte inferior de esta página para ver cuándo se revisó esta Política de privacidad por última vez.
  • Información adicional para residentes de California. Si usted es un residente de California, puede leer más en la página Declaraciones adicionales de California.
  • Información específica sobre jurisdicción adicional. Ciertas jurisdicciones pueden tener más información disponible. Usted puede leer más en la página Términos específicos sobre la jurisdicción adicionales.

Información de contacto

Si desea ejercer sus derechos de privacidad aplicables o entender cómo esos derechos se aplican a usted, siga las instrucciones que siguen para realizar su solicitud:

Usted es… Sitio web (ejemplo) Instrucciones de contacto
Residente de EE.UU. Todos los sitios web para consumidores de EE.UU. Visite nuestro Data Subject Request Form para completar y enviar una solicitud. Como alternativa, puede llamarnos al 855-545-2325.
Residente de EE.UU. Todos los sitios web B2B de EE.UU. (p.ej., www.cloroxpro.com, www.bee2bee.com, etc.) Envíe un correo electrónico a privacyinfo@clorox.com. Como alternativa, puede llamarnos al 855-545-2325.
Residente de la UE/Reino Unido www.burtsbees.co.uk
www.burtsbees.co.de
www.burtsbees.co.es
Inicie sesión en la cuenta en el sitio web o por teléfono (Reino Unido): +44 0161 813 1476
Residente international duera de EE. UU., la UE, o el Reino Unido Todos los sitios web del consumidor internacionales fuera de los EE. UU., la UE o el Reino Unido. Envíenos un mensaje de correo electrónico a privacyinfo@clorox.com.

Visite nuestro International Data Subject Request Form para completar y enviar una solicitud. Como alternativa, pueden enviarnos un mensaje de correo electrónico a privacyinfo@clorox.com.

Si tiene alguna pregunta sobre sus derechos de privacidad o si desea enviar una solicitud de derechos de datos, pero las opciones anteriores no se aplican a usted, envíe un correo electrónico a privacyinfo@clorox.com. privacyinfo@clorox.com.

Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección correspondiente que figura a continuación. Intentaremos responder a sus solicitudes y proporcionarle información adicional relacionada con la privacidad.

Equipo de Privacidad
Servicios al Consumidor de Clorox
PO Box 24305,
Oakland, California, 94623-1305
privacyinfo@clorox.com
855-545-2325

Si no está satisfecho con nuestra respuesta y se encuentra en la Unión Europea, puede que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión local.

Última actualización y fecha de entrada en vigor: 23 de marzo de 2021