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Política de Privacidad

Clorox y su familia de empresas (colectivamente, “nosotros”) tienen una fuerte tradición de honestidad y trato justo y nos esforzamos por ser transparentes con respecto a nuestras prácticas de privacidad. Proporcionamos esta Política de Privacidad para ayudarlo a comprender cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal. Esta Política de Privacidad también le informa sobre sus derechos y opciones con respecto a su información personal, y cómo puede ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda que tenga acerca de nuestras prácticas de privacidad.

 

Contenido de esta Política de Privacidad

Para saltar a temas concretos, seleccione los siguientes encabezados:


Tipos de información que recopilamos

Recopilamos información sobre usted de diversas maneras dependiendo de cómo interactúa con nosotros y nuestros productos y servicios, incluso a través de nuestros sitios web, páginas de redes sociales, servicios en línea y móviles, aplicaciones y anuncios. Parte de la información que recopilamos incluye información personal que se puede utilizar para identificarlo. A continuación se proporciona una visión general del tipo de información que recopilamos de diversas fuentes. Para obtener más detalles sobre la información (se incluyen algunos ejemplos a modo ilustrativo) que recopilamos y cómo usamos esa información, haga clic aquí.

  • Información que usted nos proporciona. Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, como cuando se registra para obtener una cuenta, se suscribe para recibir nuestras comunicaciones, participa en concursos o sorteos, realiza compras, nos contacta para enviarnos preguntas o comentarios, o participa en nuestros foros en línea, promociones y plataformas de redes sociales.
  • Información de dispositivos. Utilizamos tecnologías para recopilar información de sus dispositivos (computadoras, teléfonos móviles, tablets, etc.) cuando visita nuestros sitios web o descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles. Esta información puede incluir su dirección IP, ID de publicidad del dispositivo, información sobre el sistema operativo del teléfono/navegador, cómo utiliza la aplicación o el dispositivo y su ubicación física.
  • Información de ubicación. Algunos de nuestros sitios web le permiten enviar información sobre su ubicación general, como su código postal o dirección, con el fin de localizar tiendas que venden nuestros productos o proporcionan otros servicios relacionados con la ubicación. Con su consentimiento, algunos de nuestros sitios web y aplicaciones también capturan y registran ciertos datos de ubicación geográfica o de posicionamiento global precisos desde su dispositivo con el fin de proporcionar funciones relacionadas con la ubicación.
  • Información de cookies y otras tecnologías. Utilizamos cookies y otras tecnologías similares, como balizas web, GIF transparentes, pixeles y tecnologías de etiquetas de Internet, para recopilar información en nuestros sitios web, incluso con fines analíticos y publicitarios. Las cookies y otras tecnologías similares proporcionan información relacionada con las formas en que los consumidores interactúan con nuestra publicidad o nuestros sitios web, como el tipo de navegador, los comportamientos de navegación, las solicitudes web de los usuarios, las páginas y el contenido visualizados, el número de nuevas visitas o inicios de sesión, la referencia de motores de búsqueda, las referencias de filiales, el tráfico impulsado por publicaciones en “banners” u otras promociones, qué artículos se colocan en los carritos de compra y cuáles se eliminan, conversiones de moneda , qué compras se hicieron y códigos postales.
  • Información procedente de otras fuentes. Además de la información que recopilamos directamente de usted, también podemos recibir información sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, socios comerciales, nuestras filiales, fuentes disponibles públicamente o redes sociales en las que participa. Por ejemplo, recopilamos cierta información que se publica en sitios de redes sociales, blogs y otros sitios web.

Uso y procesamiento de la información

Utilizamos la información que recopilamos para ofrecer, personalizar y mejorar nuestros productos y servicios, así como para comprender cómo usted usa e interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones. Además de los propósitos y usos descritos anteriormente, utilizamos la información de las siguientes maneras:

  • para completar las transacciones que ha solicitado o cumplir con los pedidos que ha realizado;
  • responder o dar seguimiento a sus comentarios, reseñas, consultas y otras solicitudes;
  • para proporcionar publicidad , comunicaciones, soluciones de productos o contenidos específicos, así como servicios que haya solicitado;
  • para llevar a cabo investigaciones y análisis relacionados con nuestro negocio y productos;
  • para mejorar nuestros productos o servicios y adaptarlos a su forma de uso o preferencias;
  • para comunicarnos con usted acerca de concursos, sorteos, programas de lealtad o recompensas, cupones, descuentos, promociones u otros programas en los que haya participado o se haya registrado o para los que haya solicitado información;
  • para implementar las funciones de redes sociales que haya activado;
  • para publicar sus opiniones, comentarios, fotos, videos y otro contenido que haya publicado en una de nuestras aplicaciones interactivas o generadas por el usuario;
  • para comunicarnos con usted acerca de su cuenta; y
  • para fines administrativos internos, así como para gestionar nuestras relaciones.

Aunque las secciones anteriores describen nuestro propósito principal al recopilar su información, en muchas situaciones tenemos más de un propósito. Por ejemplo, si realiza una compra en línea, podemos recopilar su información para cumplir con su pedido, pero también recopilamos su información porque tenemos un interés legítimo en mantener su información después de que su transacción se haya completado para que podamos responder rápida y fácilmente a cualquier pregunta sobre su pedido. Como resultado, la recopilación y procesamiento de su información se basa en diferentes contextos con su consentimiento, nuestra necesidad de realizar un contrato, nuestras obligaciones en virtud de la ley, y/o nuestro interés legítimo en llevar a cabo nuestro negocio.


Intercambio de información

Además de las situaciones específicas que se analizan en otra parte de esta política, revelamos información en las siguientes situaciones:

  1. Filiales y adquisiciones. Podemos compartir información con nuestras filiales corporativas (por ejemplo, empresa matriz, empresas hermanas, filiales, empresas conjuntas u otras empresas bajo control común). Si otra empresa adquiere o planea adquirir nuestra empresa, negocio o nuestros activos, también compartiremos información con esa empresa, incluso en la etapa de negociación.
  2. Socios comerciales. Podemos compartir su información con socios comerciales, como proveedores de servicios, distribuidores, agentes de ventas y socios minoristas (y sus proveedores de servicios). Entre otras cosas, los socios comerciales pueden ayudarnos a administrar nuestro sitio web, ayudar o apoyar nuestras operaciones comerciales, realizar encuestas, proporcionar soporte técnico, realizar investigaciones y análisis, procesar pagos y ayudar en el cumplimiento de los pedidos.
  3. Proceso legal. Podemos revelar información en respuesta a citaciones, órdenes judiciales o declaraciones judiciales, o en relación con cualquier proceso legal, para cumplir con las leyes pertinentes o para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales. También podemos compartir su información para hacer cumplir nuestros términos y condiciones, para establecer o ejercer nuestros derechos, para defendernos contra una acción judicial, para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles actividades ilegales, sospechas de fraude, seguridad de personas o bienes, o una violación de nuestras políticas, para proteger nuestras operaciones o las de cualquiera de nuestras filiales, o para cumplir con su solicitud de envío de productos o la prestación de servicios por un intermediario.
  4. Público. Podemos ofrecer funciones para la comunidad virtual y foros interactivos públicos a través de nuestros sitios web, como paneles de discusión, reseñas de productos, salas de chat, foros, wikis, plataformas de redes sociales y blogs. Si decide enviar información en estas páginas, dicha información puede estar disponible al público.
  5. Promoción de socios. Podemos ofrecer concursos, sorteos u otras promociones con socios. Si decide participar en un concurso, sorteo o promoción patrocinado por un tercero asociado, la información que proporcione se compartirá con nosotros y con él. El uso que el socio haga de su información no se encuentran regulados por esta política de privacidad.
  6. Registros de bodas, bebés y/o regalos. Algunos de nuestros sitios web ofrecen la oportunidad de crear registros públicos en los que puede indicar a otros qué tipos de productos podría estar interesado en recibir. La información que usted proporcione sobre su evento (por ejemplo, nombre, fecha, ubicación, etc.) como parte de un registro público puede estar disponible públicamente para permitir que sus invitados busquen su registro. En algunos casos, podemos ofrecerle opciones para restringir la medida en que dicha información se pondrá a disposición del público. También podemos compartir su información con sitios de portal de registro de bodas y regalos de terceros. Entre otras cosas, esto proporciona a sus invitados medios adicionales para encontrar su registro y coordinar regalos.

Sus opciones

Puede tomar las siguientes decisiones con respecto a su información personal:

  1. Acceso a su información personal. Puede solicitar más información sobre la información personal que tenemos sobre usted, o una copia de esa información, poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se encuentra abajo. Si lo exige la ley, previa solicitud, le concederemos un acceso razonable a la información personal que tenemos sobre usted.
  2. Cambios en su información personal. Confiamos en usted para actualizar y corregir su información personal. La mayoría de nuestros sitios web le permiten modificar o eliminar el perfil de su cuenta. Tenga en cuenta que podemos mantener la información histórica en nuestros archivos de copia de seguridad según lo permita la ley. Si nuestro sitio web no le permite actualizar o corregir cierta información, póngase en contacto con nosotros en la dirección que se encuentra abajo.
  3. Eliminación de su información personal. Normalmente conservamos su información personal durante el período necesario para cumplir con los fines para los que se obtuvo, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. No obstante, puede solicitar que eliminemos su información personal poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se encuentra abajo. Si así lo exige la ley, otorgaremos una solicitud para eliminar información, pero debe tener en cuenta que en ciertas situaciones, y en la medida permitida por la ley, podemos conservar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias, hacer cumplir nuestros acuerdos, detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades malintencionadas, engañosas, fraudulentas o ilegales, completar transacciones, proporcionar bienes o servicios solicitados, identificar o reparar errores, o prevenir la discriminación involuntaria contra quienes ejercen sus derechos de privacidad. También podemos conservar su información para utilizarla de acuerdo con las expectativas razonables de los individuos o sea compatible con el contexto en el que se nos proporcionó.
  4. Objeción a un procesamiento determinado.En algunas circunstancias, puede oponerse al uso que hagamos de su información personal poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se encuentra abajo.
  5. Función de no seguimiento. Aunque algunos navegadores tienen una función de “no seguimiento” que le permite indicar a los sitios web que no desea que se realice un seguimiento de sus actividades en línea, estas características aún no son uniformes y actualmente no se encuentran configuradas para reconocer o responder a estas señales automatizadas del navegador en relación con los mecanismos de seguimiento.
  6. Correos electrónicos promocionales. Puede optar por proporcionarnos su dirección de correo electrónico con el fin de permitirnos enviarle boletines gratuitos, encuestas, ofertas y otros materiales promocionales, así como ofertas específicas de terceros. Puedes dejar de recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que aparecen en los correos electrónicos que reciba. Incluso cuando decida no recibir correos electrónicos promocionales, es posible que le enviemos comunicaciones relacionadas con el servicio.
  7. Correos promocionales. Puede dejar de recibir nuestras ofertas y/o publicaciones en el momento en que lo desee. Puede darse de baja de nuestras listas de correo enviando un correo electrónico (nuestra información de contacto está más abajo) con el asunto “NO SNAIL MAIL” (NO ENVIAR CORRESPONDENCIA) junto con su nombre, dirección y código postal. Tenga en cuenta que nuestros correos se preparan antes de su envío. Eliminaremos su nombre de nuestra lista de correo después de recibir su solicitud, pero es posible que siga recibiendo correspondencia de nuestra parte que se hayan iniciado antes de la eliminación de su nombre.
  8. Revocación del consentimiento. Si revoca su consentimiento para el procesamiento de información personal, es posible que ya no podamos prestarle servicios. En algunos casos, podemos limitar o denegar su solicitud de revocación del consentimiento si la ley lo permite o nos exige, o si no podemos verificar adecuadamente su identidad. Usted puede revocar el consentimiento para el procesamiento (cuando dicho procesamiento requiere el consentimiento) poniéndose en contacto con nosotros en la dirección que se encuentra abajo.

Cómo protegemos la información personal

Ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es totalmente seguro. Si bien hacemos esfuerzos razonables para proteger su información personal del acceso, uso o divulgación no autorizados, no podemos garantizar la seguridad de su información personal. En el caso de que la ley nos exija informarle de una violación de acceso a su información personal, podemos notificarlo electrónicamente, por escrito o por teléfono, si así lo permite la ley.

Algunos de nuestros sitios web le permiten crear una cuenta. Cuando lo haga, se le pedirá que cree una contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña, y usted es responsable de cualquier acceso o uso de su cuenta por parte de otra persona que haya obtenido su contraseña, independientemente de que dicho acceso o uso haya sido autorizado por usted. Debe notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta.


Misceláneo

La siguiente información adicional se refiere a nuestras prácticas de privacidad:

  • Niños. Nuestros sitios web y servicios en línea no están destinados a niños menores de 18 años y no recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 18 años sin el consentimiento de los padres. Los niños menores de 18 años no deben proporcionarnos su información personal.
  • Información para residentes no estadounidenses. Como empresa multinacional transmitimos información entre nuestras filiales. Como resultado, su información puede ser procesada en un país extranjero donde las leyes de privacidad pueden ser menos estrictas que las leyes de su país. No obstante, siempre que sea posible, tomamos medidas para tratar la información personal utilizando los mismos principios de privacidad que se aplican de acuerdo con la ley del país en el que recibimos por primera vez su información. Por ejemplo, cuando transmitimos información desde Europa a los Estados Unidos, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia de datos. Al enviarnos su información personal, usted acepta la transferencia, almacenamiento y procesamiento de su información en un país que no sea su país de residencia, incluido, entre otros, los Estados Unidos. Si desea obtener más información sobre nuestros esfuerzos de aplicar los principios de privacidad aplicables a los datos en una jurisdicción cuando se dirige a otra jurisdicción, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto descrita más adelante.
  • Aplicaciones/sitios web de terceros. No tenemos control sobre las prácticas de privacidad de sitios web o aplicaciones que no poseemos. Cualquier información personal que usted proporcione a través de sitios web, aplicaciones u otros medios de terceros se regirá por las políticas de privacidad aplicables a dichos terceros y medios.
  • Cambios en esta política de privacidad. Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales y otros factores. Cuando se realicen cambios en esta Política de Privacidad, entrarán inmediatamente en vigor cuando se publiquen. Puede consultar la leyenda “Última revisión” en la parte superior de esta página para ver cuándo se revisó esta Política de Privacidad por última vez.
  • Información para residentes de California. El Código Civil de California en sus secciones 1798.115(c), 1798.130(a)(5)(c), 1798.130(c) y 1798.140 indica que las organizaciones deben revelar si ciertas categorías de información se ponen a disposición de terceros a cambio de una contraprestación onerosa (“vendida”) o se divulgan para el “propósito comercial” de una organización tal se definen esos términos de acuerdo con la ley de California. Puede encontrar una lista de las categorías de información que compartimos aquí. Tenga en cuenta que, dado que esta lista es completa, puede referirse a tipos de información que compartimos sobre otras personas y no sobre usted. Si desea obtener más información sobre las categorías de información personal (si la hay) que compartimos con terceros o filiales para que la utilicen para el marketing directo, envíenos una solicitud por escrito utilizando la información de la sección “Información de contacto” más adelante. No discriminamos a los consumidores de California que ejerzan cualquiera de sus derechos descritos en esta política.

Información de contacto.

Si desea ejercer los derechos de privacidad aplicables o entender si esos derechos se aplican a usted, haga clic aquí para completar y enviar un formulario de solicitud en línea. Si tiene alguna pregunta, comentario o queja sobre nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros en la dirección correspondiente que figura a continuación. Intentaremos responder a sus solicitudes y proporcionarle información adicional relacionada con la privacidad.

Equipo de Privacidad
Servicios al Consumidor de Clorox
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855-545-2325

Si no está satisfecho con nuestra respuesta y se encuentra en la Unión Europea, puede que tenga derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión local.

Última actualización y fecha de entrada en vigor: 1 Enero 2020