Politique de confidentialité

Clorox et ses filiales (collectivement « nous », « notre », « nos ») cultivent une grande tradition d’honnêteté et de traitement équitable ; de plus, nous nous efforçons d’être transparents quant à nos pratiques de confidentialité. Nous mettons à votre disposition cette Politique de confidentialité pour vous aider à comprendre la façon dont nous recueillons, utilisons, partageons et sauvegardons vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité vous informe également sur vos droits et vos choix en lien avec vos informations personnelles, ainsi que sur la façon de nous contacter en cas de questions sur nos pratiques de confidentialité.

 

Thèmes abordés dans cette Politique de confidentialité

Vous pouvez consulter des thèmes spécifiques en vous référant aux sections suivantes :


Quel type d’informations recueillons-nous ?

Nous recueillons des informations vous concernant par divers moyens en fonction de la façon dont vous interagissez avec nous et avec nos produits et services, y compris par le biais de nos sites Internet, de nos pages sur les réseaux sociaux, de nos services mobiles et en ligne, de nos applications et de nos publicités. Parmi les informations que nous recueillons, certaines sont des informations personnelles qui peuvent être utilisées pour vous identifier. La liste suivante donne un aperçu du type d’informations que nous recueillons par le biais de différentes sources. Pour en savoir plus à propos des informations (y compris les exemples non exhaustifs) que nous recueillons et de la façon dont nous les utilisons, rendez-vous ici.

  • Informations que vous nous fournissez. Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement, comme lorsque vous créez un compte, acceptez de recevoir des communications de notre part, participez à un concours ou à un tirage au sort, effectuez un achat, nous contactez pour une question ou un commentaire, participez à nos forums en ligne, profitez de nos promotions ou interagissez sur les plateformes de réseaux sociaux.
  • Informations des appareils. Nous avons recours aux technologies pour recueillir les informations relatives à vos appareils (ordinateurs, téléphones portables, tablettes, etc.) lorsque vous consultez nos sites Internet ou que vous téléchargez et utilisez nos applications mobiles. Ces informations peuvent comprendre votre adresse IP, l’identifiant publicitaire de votre appareil, les informations liées au système d’exploitation de votre téléphone/navigateur, la façon dont vous utilisez l’application ou l’appareil, ainsi que votre position géographique.
  • Informations de localisation. Certains de nos sites Internet vous permettent de fournir des informations quant à votre position géographique, comme un code postal ou une adresse, afin de localiser les magasins qui vendent nos produits ou de proposer d’autres services se trouvant à proximité. Avec votre consentement, certains de nos sites Internet et applications saisissent et enregistrent également certaines données de géolocalisation précises ou de positionnement global à partir de votre appareil afin de proposer une fonctionnalité liée à la position géographique.
  • Informations provenant des cookies et d’autres technologies. Nous utilisons les cookies ainsi que d’autres technologies similaires, telles que les balises web, les GIF, les pixels espions ou les tags, pour recueillir des informations sur nos sites Internet, y compris à des fins analytiques ou publicitaires. Les cookies et les autres technologies similaires nous fournissent des informations liées à la façon dont les consommateurs interagissent avec nos publicités ou nos sites Internet, comme le type de navigateur, les comportements de navigation, les demandes de l’internaute, les pages et le contenu visualisés, le nombre de nouvelles visites ou de connexions, le référencement des moteurs de recherche, le référencement des affiliés, le trafic provenant des bannières publicitaires ou d’autres publicités, les produits qui sont placés dans un panier et ceux qui sont abandonnés, les conversions, les achats effectués et les codes postaux.
  • Informations provenant d’autres sources. En plus des informations que nous recueillons directement auprès de vous, nous pouvons aussi recevoir des informations à votre propos provenant d’autres sources, y compris de tiers, tels que nos partenaires commerciaux, nos filiales, les sources publiques disponibles ou les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes présent(e). Par exemple, nous pouvons recueillir certaines informations publiées sur les réseaux sociaux, les blogs et d’autres sites Internet.

Utilisation et traitement des informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons pour les raisons suivantes :

  • afin de finaliser les transactions que vous avez initiées ou de traiter les commandes que vous avez passées ;
  • afin de pouvoir répondre au mieux à vos commentaires, avis, demandes ou autres questions ;
  • afin de proposer des publicités, des communications, des produits ou des contenus ciblés, ainsi que les services que vous avez demandés ;
  • afin d’effectuer des recherches et des analyses liées à nos activités, nos sites, nos produits et nos services, y compris associer les informations que nous recueillons pour identifier d’autres clients potentiels (p. ex. clients « semblables ») ;
  • afin d’adapter nos produits et services en fonction de votre utilisation ou de vos préférences ;
  • afin de pouvoir communiquer avec vous concernant les concours, les tirages au sort, les programmes de fidélité ou de récompenses, les coupons, les réductions, les promotions et les autres jeux auxquels vous avez participé ou concernant lesquels vous avez demandé plus d’informations ;
  • afin de mettre en œuvre des fonctionnalités que vous avez activées sur les réseaux sociaux ;
  • afin de publier vos avis, commentaires, photos, vidéos et tout autre contenu que vous aurez posté sur l’une nos publications interactives ou générées par un utilisateur ;
  • afin de communiquer avec vous concernant votre compte ;
  • à des fins administratives internes, ainsi que pour gérer nos relations ;
  • à toute autre fin à laquelle vous pouvez consentir (de temps à autre) ; ou
  • comme le permet ou le requiert la loi en vigueur.

Bien que les sections ci-dessus décrivent le but premier pour lequel nous recueillons vos informations, dans bien des situations nous avons plus d’un objectif. Par exemple, lorsque vous effectuez un achat en ligne, nous pouvons recueillir vos informations afin d’exécuter le contrat qui nous lie mais aussi car nous avons un intérêt légitime à conserver vos informations une fois votre transaction terminée, afin de pouvoir répondre rapidement et facilement à toute question concernant votre commande. En conséquence (et comme le permet la loi applicable), notre recueil et notre traitement de vos informations sont basés dans des contextes différents en fonction de votre consentement, de notre besoin d’exécuter un contrat, de nos obligations légales et/ou de notre intérêt légitime dans la conduite de nos affaires.


Partage des informations

IOutre les situations spécifiques détaillées dans la présente Politique de confidentialité, nous divulguons les informations dans les situations suivantes, conformément à la loi en vigueur :

  1. Sociétés affiliées et acquisitions. Nous sommes susceptibles de partager des informations avec nos sociétés affiliées (p. ex. la maison mère, les sociétés sœurs, les filiales, les joint-ventures ou d’autres entreprises sous contrôle commun). Si une autre entreprise achète ou prévoit d’acheter notre entreprise, notre activité ou nos actifs, nous partagerons également ces informations avec ladite entreprise, y compris au stade de la négociation.
  2. Partenaires commerciaux. Nous pouvons partager les informations vous concernant avec nos partenaires commerciaux, tels que les fournisseurs de services, les vendeurs, les courtiers et les détaillants (et leurs fournisseurs de services). Les partenaires commerciaux peuvent, entre autres choses, nous aider à gérer notre site Internet, seconder ou soutenir nos activités commerciales, mener des enquêtes, apporter une assistance technique, effectuer des recherches et des analyses, traiter les paiements et aider à honorer les commandes.
  3. Processus judiciaire. Nous pouvons divulguer des informations en réponse à des citations à comparaître, des mandats ou des décisions de justice, ou dans le cadre de tout processus judiciaire, dans le respect des lois applicables ou pour répondre à des requêtes des autorités publiques ou gouvernementales. Nous pouvons également partager les informations vous concernant afin d’appliquer nos conditions générales, d’établir ou d’exercer nos droits, de nous défendre contre une action judiciaire, d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures à l’égard d’éventuelles activités illégales, d’un soupçon de fraude, de la sécurité d’une personne ou d’une propriété, ou de la violation de nos politiques, de protéger nos activités ou celles de nos sociétés affiliées, ou de respecter votre demande d’expédition des produits ou la fourniture de services par un intermédiaire tiers.
  4. Aspect public. Nous pouvons proposer des fonctions communautaires ou des forums publics interactifs sur nos sites Internet, comme des groupes de discussion, des évaluations de produits, des espaces de discussion, des forums, des wikis, des plateformes de réseaux sociaux et des blogs. Si vous décidez de soumettre des informations sur ces pages, ces données pourront être publiquement disponibles.
  5. Promotion partenaire. Nous pouvons proposer des concours, des tirages au sort ou d’autres promotions avec des partenaires tiers. Si vous décidez de participer à un concours, à un tirage au sort ou à une promotion sponsorisée par un partenaire tiers, les informations fournies seront partagées avec nous ainsi qu’avec le partenaire tiers. L’utilisation de vos informations par le partenaire tiers ne relève pas de notre Politique de confidentialité.
  6. Listes de mariage, de naissance et/ou de cadeaux. Certains de nos sites Internet offrent la possibilité de créer des listes publiques vous permettant d’indiquer à d’autres personnes quels types de produits vous aimeriez recevoir. Les informations que vous fournissez concernant votre événement (p. ex. le nom, la date, le lieu, etc.) faisant partie d’une liste publique, elles peuvent être mises à la disposition du public afin de permettre à vos invités de retrouver ladite liste. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer des options destinées à restreindre l’accès de ces informations au public. Nous pouvons également partager les informations vous concernant avec des sites de mariage et de listes de cadeaux tiers. Cela permet, entre autres, à vos invités de disposer de moyens supplémentaires pour trouver votre liste et coordonner les cadeaux.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez effectuer les choix suivants concernant vos informations personnelles :

  1. Accès à vos informations personnelles. Vous pouvez obtenir des renseignements supplémentaires concernant les informations personnelles que nous avons recueillies à votre propos, ou une copie de ces informations, en suivant les instructions indiquées dans la section Coordonnées ci-après. Si la loi le requiert, à votre demande, nous vous donnerons un accès raisonnable aux informations personnelles que nous avons recueillies vous concernant.
  2. Modification de vos informations personnelles. Nous comptons sur vous pour mettre à jour et corriger vos informations personnelles. La plupart de nos sites Internet vous permettent de modifier ou de supprimer votre compte. Veuillez noter que nous pouvons conserver les données historiques dans nos fichiers de sauvegarde dans la mesure où la loi le permet. Si notre site Internet ne vous permet pas de mettre à jour ou de modifier certaines informations, veuillez nous contacter en suivant les instructions indiquées dans la section Coordonnées ci-après.
  3. Suppression de vos informations personnelles. En général, nous conservons vos informations personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été recueillies, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.Vous pouvez cependant demander à ce que nous supprimions vos informations personnelles en suivant les instructions indiquées dans la section Coordonnées ci-après. Si la loi le requiert, nous autoriserons la demande de suppression de vos informations, mais vous devez savoir que dans certaines situations, et dans la mesure où la loi le permet, nous pouvons conserver vos informations personnelles afin de nous conformer à nos obligations légales, de résoudre les litiges, d’exécuter nos contrats, de détecter les incidents de sécurité, de nous protéger des activités malveillantes, trompeuses, frauduleuses ou illégales, de finaliser des transactions, de fournir les produits ou les services demandés, d’identifier ou de réparer les erreurs, ou de prévenir la discrimination involontaire contre ceux qui exercent leurs droits à la vie privée. Nous pouvons également conserver les informations vous concernant afin de les utiliser d’une manière conforme aux attentes raisonnables des personnes ou compatible avec le contexte dans lequel elles nous ont été fournies.
  4. Objection au traitement des informations. Dans certaines circonstances, vous pouvez refuser que nous traitions vos informations personnelles en suivant les instructions indiquées dans la section Coordonnées ci-après.
  5. Fonction Do Not Track (DNT). Bien que certains navigateurs soient équipés de la fonction Do Not Track (DNT), qui vous permet d’indiquer aux sites Internet que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies, ces fonctions ne sont pas encore uniformisées et nous ne sommes actuellement pas en mesure de reconnaître ou de répondre à ces signaux automatiques de navigateurs concernant les mécanismes de suivi.
  6. E-mails promotionnels. Vous pouvez choisir de nous fournir votre adresse e-mail afin que nous puissions vous envoyer gratuitement des newsletters, des enquêtes, des offres et d’autres éléments promotionnels, ainsi que des offres ciblées provenant de tiers. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels en suivant les instructions de désinscription fournies dans les e-mails qui vous sont envoyés. Si vous choisissez de ne plus recevoir d’e-mails promotionnels, vous pouvez toujours recevoir des e-mails de notre part liés à nos services.
  7. Courriers promotionnels. Si, à tout moment, vous souhaitez ne plus recevoir d’offres et/ou de prospectus de notre part, vous pouvez demander à être retiré(e) de notre liste de diffusion en nous contactant par e-mail (nos coordonnées sont indiquées ci-après) et en précisant « NO SNAIL MAIL » dans l’objet ainsi que votre nom, adresse et code postal. Veuillez noter que nos courriers sont préparés bien avant d’être envoyés. Bien que nous retirions votre nom de la liste de diffusion dès que vous nous en faites la demande, il est possible que vous receviez encore du courrier de notre part : ces courriers auront été préparés avant le retrait de votre nom de la liste d’envoi.
  8. Révocation du consentement. Si vous révoquez votre consentement relatif au traitement de vos informations personnelles, nous ne serons alors plus en mesure de vous fournir nos services. Dans certains cas, nous pouvons limiter ou refuser votre révocation de consentement si la loi nous le permet ou nous y oblige, ou si nous sommes dans l’incapacité de vérifier votre identité de façon adéquate. Vous pouvez révoquer votre consentement relatif au traitement de vos informations (lorsque ledit traitement est basé sur le consentement) en nous contactant de la façon indiquée dans la section Coordonnées ci-après.

Veuillez noter qu’afin de protéger vos informations personnelles, nous devons être en mesure de vérifier votre identité avant de traiter votre demande d’exercer l’un des droits en matière de protection de la vie privée décrits ci-dessus. Nous pouvons procéder à cette vérification par e-mail ou par téléphone, et nous pouvons vous demander de nous fournir des informations telles que votre nom, vos coordonnées et toute information supplémentaire pertinente basée sur notre relation.

Dans certaines circonstances, certaines personnes peuvent désigner un agent autorisé à présenter des demandes pour exercer certains droits en matière de protection de la vie privée en votre nom. Nous vous demanderons de fournir les preuves garantissant que vous avez permis à un agent autorisé de présenter cette demande en votre nom. Vous devez nous fournir une copie de la permission signée que vous avez remise à l’agent autorisé pour que celui-ci présente une demande en votre nom et devez prouver votre identité directement auprès de nous. Veuillez noter que nous pouvons refuser une demande présentée par un agent autorisé si celui-ci ne nous fournit pas la preuve garantissant que vous l’avez autorisé à procéder en votre nom.


Comment protégeons-nous vos informations personnelles ?

Aucune méthode de transmission par Internet, ou de méthode de stockage électronique, n’est entièrement sûre. Bien que nous déployions des efforts raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisé(e), nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles. Dans le cas où nous sommes tenus par la loi de vous informer d’une violation affectant vos informations personnelles, nous pouvons vous en informer par voie électronique, par écrit ou par téléphone, si la loi nous y autorise.

Certains de nos sites Internet vous permettent de créer un compte. Lorsque vous effectuez cette action, il vous sera demandé de créer un mot de passe. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe, que vous pouvez assurer en choisissant un mot de passe complexe et unique. Vous êtes responsable de tout accès ou de toute utilisation de votre compte par une autre personne ayant obtenu votre mot de passe, que vous ayez ou non autorisé cet accès ou cette utilisation. Vous devriez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte.


Autres informations importantes

Les informations supplémentaires suivantes portent sur nos pratiques de confidentialité :

  • Enfants. Nos sites Internet et services en ligne ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles sur des enfants de moins de 18 ans sans le consentement de leurs parents. Les enfants de moins de 18 ans ne devraient pas nous fournir d’informations personnelles les concernant.
  • Transferts internationaux de données. En tant qu’entreprise multinationale, nous transmettons des informations entre et au sein de nos sociétés affiliées. Par conséquent, vos informations peuvent être traitées dans un pays étranger dans lequel les lois sur la protection de la vie privée peuvent être moins contraignantes que celles de votre pays. Néanmoins, dans la mesure du possible, nous prenons des mesures pour traiter les informations personnelles en utilisant les mêmes principes de confidentialité que ceux qui s’appliquent en vertu de la loi du pays dans lequel nous avons reçu vos informations pour la première fois. Par exemple, lorsque nous transmettons des informations depuis l’Europe vers les États-Unis, nous nous référons aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne pour le transfert de données. En nous fournissant vos informations personnelles, vous autorisez le transfert, le stockage et le traitement de ces informations dans un pays autre que votre pays de résidence comprenant, s’en toutefois s’y limiter, les États-Unis. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant nos politiques et dispositions en matière de traitement des données à l’étranger, notamment sur les tentatives d’application des principes de protection de la vie privée applicables dans une juridiction aux données lorsqu’elles sont destinées à une autre juridiction, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.
  • Applications/sites Internet tiers. Nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des sites Internet ou des applications qui ne nous appartiennent pas. Toute information personnelle fournie par le biais de sites Internet, d’applications ou d’autres moyens tiers sera régie par les politiques de confidentialité applicables à ces tiers et supports.
  • Modifications de la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour notre Politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements de nos pratiques, de la technologie, des exigences légales et d’autres facteurs. Lorsque des modifications sont apportées à la présente Politique de confidentialité, elles prennent effet dès leur publication. Vous pouvez vérifier la dernière mise à jour indiquée en bas de page pour connaître la dernière date de révision de la présente Politique de confidentialité.
  • Informations supplémentaires pour les résidents californiens. La loi californienne indique que les organisations doivent divulguer pour les résidents de la Californie si certaines catégories d’informations sont recueillies, mises à la disposition de tiers en échange d’une contrepartie de valeur (« vendues »), ou divulguées pour les « fins commerciales » d’une organisation (tel que ces termes sont définis dans la loi californienne). Vous pouvez trouver une liste des catégories d’informations que nous recueillons et la façon dont nous partageons ces informations ici. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations concernant les catégories d’informations personnelles (le cas échéant) que nous partageons avec des tiers ou des sociétés affiliées pour que ces parties les utilisent à des fins de marketing direct, veuillez nous soumettre une demande écrite en utilisant les informations figurant dans la section « Coordonnées » ci-dessous. Nous ne faisons pas de discrimination à l’encontre des consommateurs californiens qui exercent leurs droits à la vie privée.

Coordonnées

Si vous souhaitez exercer vos droits applicables en matière de protection de la vie privée ou comprendre la manière dont ces droits s’appliquent à vous, veuillez suivre les consignes suivantes pour effectuer votre demande :

Vous êtes… Site Internet (exemple) Instructions/coordonnées
Résident américain Toutes les sites Internet américains destinés aux consommateurs Cliquez ici pour remplir et soumettre un formulaire de demande en ligne. Vous pouvez également nous appeler au +1 855-545-2325.
Résident américain Tous les sites Internet américains B2B (p. ex. www.cloroxpro.com, www.bee2bee.com, etc.) Envoyez un e-mail à privacyinfo@clorox.com. Vous pouvez également nous appeler au +1 855-545-2325.
Résident européen/du Royaume-Uni www.burtsbees.co.uk Connectez-vous à votre compte sur le site Internet ou téléphonez au (Royaume-Uni) : +44 0161 813 1476

Si vous avez une question à propos de vos droits à la vie privée ou si vous souhaitez soumettre une demande concernant vos droits aux données mais que les options ci-dessus ne s’appliquent pas à votre situation, veuillez envoyer un e-mail à privacyinfo@clorox.com.

En cas de question, de commentaire ou de réclamation concernant nos pratiques de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse appropriée ci-dessous. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes et de vous fournir des informations supplémentaires relatives à la protection de la vie privée.

Privacy Team
Clorox Consumer Services
PO Box 24305,
Oakland, Californie, 94623-1305
privacyinfo@clorox.com
+1 855-545-2325

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’entité gouvernementale en charge de la vie privée.

Dernière mise à jour et date d’entrée en vigueur : 1er juillet 2020